Nicol: 'Hoe je met aandacht een wachtrij aan kandidaten bouwt'

Pieken en dalen tijdens de candidate journey. Bron: Tekst werkt

Aantrekkelijk werkgeverschap: empathie is de kern

Wat maakt een werkgever aantrekkelijk?

"Kijk: wat heeft mijn kandidaat nodig? Welk gevoel speelt hier?" Nicol noemt empathie als kern. "Aandacht voor mensen. Belangrijke touchpoints in kaart brengen en daar positief op inspelen. Als jij overal een goed gevoel geeft, gaan mensen voor jou in de rij staan."

“Als jij overal een goed gevoel geeft, gaan mensen voor jou in de rij staan.”

Hoe vertaal je beïnvloedingstechnieken naar aantrekkelijk werkgeverschap?

"De meeste latent werkzoekenden kijken niet naar vacatures. Uiteindelijk wil je als werkgever een wachtrij aan kandidaten." Dat kan, als je aandacht geeft.

Nicol noemt Martijn Verspeek van Installatiebedrijf Verspeek: "Installateurs staan bij hem in de rij. Hij heeft een kleedkamer gebouwd waar elke medewerker zijn eigen zitplaats heet met foto. De naam en startdatum zijn in het goud geschreven, want iedereen is goud waard voor Verspeek Installaties.”

Mensen maken keuzes over een baan op gevoel. "Het moment nadat iemand op solliciteren klikt tot ze iets horen, is het spannendste." De afbeelding van Tekst werkt bevestigt dit. Denk daarom na over touchpoints. "Wat voelt iemand dan?"

“Mensen maken keuzes over een baan op gevoel.”

Taal vormt aantrekkelijk werkgeverschap

Wat kan een werkgever doen om aantrekkelijker te worden?

"Ik ben voor een organisatie gevraagd om 55 HR-brieven te herschrijven. Van officiële waarschuwing tot bevestiging zwangerschapsverlof." Met als doel: gevoel toevoegen. "Als jij zwangerschapsverlof bevestigt, is dat een mooi moment. Je medewerker is super trots. Waarom beantwoord je dat met een kille standaardbrief? Begin bij de belangrijkste touchpoints en maak die bijzonder."

Ook jubilea verdienen aandacht. "Vijf jaar in dienst is een dingetje." Nicol zag een voorbeeld: "Als je vijf jaar werkt bij Great Place To Work, krijg je twee maanden onbetaald verlof."

Weer komt ze terug op aandacht: "Stel je voor, je staat niet stil bij je jubileum en je werkgever komt met bloemen. Dan ben je positief verrast. Of je staat er wel bij stil en ze vergeten het. Dan voel je je niet gewaardeerd."

“Begin bij de belangrijkste touchpoints en maak die bijzonder.”

Maak de werksfeer voelbaar

Hoe laat je zien dat je een aantrekkelijke werkgever bent?

"Ik geloof in testimonials. Mensen aan het woord laten. Dat is sociaal bewijs, één van de zeven beïnvloedingstechnieken volgens Cialdini."

Employer branding mag niet alleen voordelen opsommen. "Salaris, doorgroeimogelijkheden, dicht bij huis werken… maar hoe is het om er echt te werken?" Daar komt werksfeer om de hoek. "Er was een Indeed-onderzoek waaruit blijkt dat voor generatie Z een positieve werksfeer het allerbelangrijkste is. Sfeer is lastig te pakken, dus je moet het laten zien."

"Het maakt uit of mensen in driedelig pak rondlopen of in hoodie met sneakers. Dan voel ik daar wat bij. Zou ik me daar thuis voelen?" Dat is preselectie. "Mensen willen bij een groep horen."

Veiligheid en verbondenheid spelen mee. "Competentie en je goed genoeg voelen, is een basisbehoefte. Maar daarnaast verbondenheid." Werksfeer is "één van de grootste onderschatte onderdelen in werving."

Aantrekkelijk werkgeverschap hoeft niet ingewikkeld te zijn. Het vraagt geen revolutionaire concepten. Wel vraagt het aandacht voor wat mensen echt voelen: op het moment dat ze solliciteren, beginnen, tien jaar blijven of afscheid nemen. Nicols boodschap is helder: zie recruitment als vak, claim je expertise en geef overal een goed gevoel. Dan krijg jij als aantrekkelijke werkgever een wachtrij aan kandidaten.