Brownline is specialist in stuurtechnologie voor ondergronds horizontaal boren, maar is nauwelijks bekend buiten deze sector. Vacatures werden geplaatst op LinkedIn en Indeed, maar bereikten niet de juiste mensen. Zeker niet de mensen die Brownline echt nodig had: technici met de juiste mentaliteit, bereid om lange dagen te maken en professioneel te zijn richting de klant.

De opvolging van sollicitanten liep volledig handmatig: Nike Moons, HR-manager, beheerde iedere stap zelf, van uitnodiging tot arbeidsaanbod. Dat kostte wekelijks uren die ze niet had. HR en marketing werkten langs elkaar, er was geen gezamenlijke aanpak en geen structuur binnen recruitment. Hierdoor startte Brownline pas met werven als de druk opliep.

De gevolgen waren concreet: functies zoals technisch operator en surveyor bleven open. Zonder nieuwe medewerkers leek externe inhuur via een detacheringsbureau de enige uitweg, kostbaar en geen structurele oplossing. Ondertussen liep de werkdruk op bij de mensen die er wél waren, en kon de organisatie niet doorgroeien zoals gepland.