Arjan: 'Werkgevers met een wachtlijst hebben nooit een toxische cultuur'

Van recruitmentbureau tot BNR en Pathé

Wat is jouw ervaring met recruitment?

"Ik ben al vijfentwintig jaar actief in arbeidsmarkt en recruitment. Bij commerciële uitzenders, bij Randstad, werving- en selectieclubs, corporate recruitment. In 2009 ben ik zelfstandig gegaan. Mijn organisatie bouwde werken-bij-websites voor klanten als ANWB, Ahold-Delhaize en VDL."

Wat doe je voor BNR en wat is Recruitment Unicorns met Pathé?

Bij BNR at Work maakt Arjan een programma over de arbeidsmarkt. "De eerste zeven minuten gaan over nieuwsitems. Dan zoomen we in op een onderwerp: AI en sollicitaties, het regeerakkoord of mensen met afstand tot de arbeidsmarkt." Daarnaast doet hij een theatertour in Pathé: Het geheim van de meest aantrekkelijke werkgevers. Dit wordt ook een boek dat hij schrijft hij samen met Nicole Tadema als vervolg op Recruitment Unicorns, een bundel met vijftig experts.

Het geheim van aantrekkelijk werkgeverschap

Wat is het geheim van aantrekkelijk werkgeverschap?

"Het geheim gaat heel vaak over cultuur. Je hebt drie componenten nodig: vertrouwen, inlevingsvermogen en executiekracht. Mist er één, dan ben je schaak. Dan wordt er gekonkeld en kom je in een slangenkuil. Dan kun je nog zulke leuke campagnes bedenken, als er politiek bedreven wordt, lopen mensen weg."

“Je hebt drie componenten nodig: vertrouwen, inlevingsvermogen en executiekracht.”

Hoe meet je aantrekkelijk werkgeverschap?

"Als je nog een niveau verder gaat, kom je uit op leiderschap. Zie jij echt dat jouw mensen het verhaal maken? Als jouw mensen blij zijn, worden je klanten blij. Werkgevers met een wachtlijst hebben nooit een toxische cultuur." Hij noemt Coolblue, AFAS, de Efteling en Toverland als voorbeelden.

Zelf een aantrekkelijke werkgever zijn

Hoe ben je zelf een aantrekkelijke werkgever?

Bij zijn bedrijf GetNoticed hanteerde Arjan een opvallende exit-filosofie. "Als je weg wil, kom naar mij toe, ik ga je helpen. Die mensen gingen als ambassadeur de deur uit en werden klanten van morgen." Waar veel werkgevers denken 'je bent dood voor mij', kiest hij voor het tegenovergestelde. "Het bedrijf is altijd belangrijker dan jij en je dikke ego."

Hoe ga je als werkgever om met quiet quitters?

"Ik werk liever met drie bevlogen mensen dan met twintig die maar iets doen. Als ik iemand zie met quiet quitting, dan zeg ik: ‘Joh, we gaan samen iets zoeken waar jij van aangaat. Waarom krijg je geen energie?’ Je kunt mensen ook helpen." Bij GetNoticed gold: als je hebt besloten dat je hier niet meer wilt zitten, who cares, maar je gaat als ambassadeur de deur uit.

“Mijn medewerkers gingen als ambassadeur de deur uit.”

Employer Branding en het lef om nee te zeggen

Hoe denk jij over Employer Branding?

"Employer Branding gaat niet over meer sollicitanten of mooiere vacatures. Het begint binnen: vlammen de mensen die bij jou werken voor je? Of zijn het quiet quitters die een stoel bezetten?" De uitwerking schiet volgens Arjan vaak tekort. "Flikker alle EVP's (de belofte van een organisatie naar medewerkers) in ChatGPT en je krijgt één grote eenheidsworst met zinnen zoals "geen negen-tot-vijf mentaliteit" en "dynamisch team" Elk bedrijf is super uniek. Die uniciteit moet je eruit durven halen."

"Flikker alle EVP's in ChatGPT en je krijgt één grote eenheidsworst.”

Hoe ga je om met werkgevers die niet willen veranderen?

"Ik heb hier ooit een HR-directeur gehad van een koeltechniekbedrijf. Die zei: ‘Schrijf een campagne, we gaan koelmonteurs werven.’ Ik zei: ‘Dat gaan we niet doen. Vijftigduizend euro tegenaan gooien, die mensen komen niet.’ " Arjan adviseerde om pensionado's in te zetten. "Die komen twee ochtenden om jouw mensen te begeleiden. Dan kun je zijinstromers werven en je eigen koelmonteurs maken."

De recruiter als businesspartner

Wat is de rol van de recruiter in dit verhaal?

"De recruiter was een rondrenner, een verkeersregelaar. Maar die moet opstijgen naar businesspartner. Durven zeggen: ‘Stop, wacht even. Dit is de markt, dit is de data. Ik ga je helpen, maar niet op de manier zoals jij denkt.’ "

Kun je een voorbeeld geven van een campagne die wél werkte?

"Bij VDL zochten ze robotic engineers. Vacature erop, niemand reageerde. Toen zijn we individueel met die gasten gaan praten. Het zijn ongebonden jonge professionals. Die ene stond in China zijn PLC op te bouwen, die anderen bij de Tesla-fabriek in Amerika." De vacaturetekst werd: Robotic engineer. Wordt het China of Amerika? " Dit zorgde voor 326 sollicitanten. Waanzinnig succesvol. Dat is het ultieme antwoord op de vraag: what's in it for me?"

Anders denken met pensionado's, mbo'ers en zijinstromers

Jij gelooft in anders denken met pensionado's, mbo'ers en zijinstromers. Hoe ziet dat eruit?

Arjan geeft het voorbeeld van accountantskantoor Flynth. "Traditioneel was alles wo. Toen kwam Flynth: wij gaan op mbo'ers jagen. Ze zoeken de top van mbo 4 en bieden een associate degree aan."

Een ander voorbeeld is Toverland. "De allergrootste asset van de pensionado is dat mensen die niet meer hoeven te werken, wíllen werken. Die motivatie is enorm." Toverland bedacht 'betoverdagen' waarbij pensionado's hun bridgeclub meenemen. "Zij hebben nu een wachtlijst met pensionado's."

Wat is jouw kijk op de relatie tussen geld en werkgeluk?

"Ik had een vriendin, vijftien jaar hetzelfde verhaal. Dikke juridische baan, ton per jaar, maar ze bleef maar klagen. Toen heb ik gezegd: ‘Stop met het geklaag of ga ergens anders werken. Die is leraar geworden op een hbo en zei: ‘Ik had dit tien jaar eerder moeten doen.’ Weet je wanneer je goed zit? Als je morgen tien miljoen wint en precies hetzelfde blijft doen."

Aantrekkelijk werkgeverschap begint bij cultuur, niet bij campagnes. Zonder vertrouwen, inlevingsvermogen en executiekracht is elke wervingsstrategie dweilen met de kraan open. Maar als de basis op orde is, durf dan ook anders te denken. Zet pensionado's in als begeleiders. Werf mbo'ers waar iedereen wo zoekt. En vervang de standaard vacaturetekst door een verhaal dat antwoord geeft op de enige vraag die kandidaten écht stellen: What's in it for me? Arjans advies aan elke werkgever: "Stop met eenheidsworst en vertel waarom mensen dit werk écht graag doen."